Preguntas Frecuentes

¿Qué es Snackura?

Snackura es una marca mexicana que curada cajas de snacks asiáticos — dulces, botanas saladas, ramen, bebidas y sorpresas — seleccionados para que descubras lo mejor de Asia sin salir de casa.

¿Qué incluye la Snackbox Party?

Cada caja incluye dulces y golosinas asiáticas, snacks salados y crujientes, 1 bebida asiática, 2 ramens asiáticos y 1 artículo sorpresa. El contenido puede variar por temporada y disponibilidad.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los tiempos de entrega varían según tu ubicación en México. Una vez procesado tu pedido, recibirás un número de rastreo para que puedas seguir tu caja en todo momento.

¿Hacen envíos a toda la República Mexicana?

Sí, enviamos a todo México. Los costos y tiempos de envío pueden variar según tu zona.

¿Puedo pedir varias cajas?

¡Claro! Puedes agregar la cantidad que quieras al carrito. Si planeas un pedido grande, escríbenos para ver si podemos ayudarte con algo especial.

¿Qué hago si llega un producto dañado?

Si algo llega dañado, repórtalo dentro de las primeras 48 horas después de recibir tu pedido enviándonos fotos y tu número de orden. Lo revisamos y te damos una solución.

¿Los productos tienen instrucciones en español?

La mayoría de los productos vienen con instrucciones en su idioma original (japonés, coreano, chino, tailandés, etc.).

¿Son seguros para consumir?

Todos los productos que incluimos en nuestras cajas son importados legalmente y aptos para su venta y consumo en México. Sin embargo, si tienes alguna alergia o restricción alimentaria, te recomendamos revisar la etiqueta individual de cada producto antes de consumirlo.

¿Puedo regalar una Snackbox?

¡Absolutamente! La Snackbox Party es el regalo perfecto para fans de K-dramas, anime, cultura asiática o simplemente para quien disfruta descubrir sabores nuevos. También contamos con Gift Cards si prefieres que la persona elija por sí misma.

¿Cómo puedo contactarlos?

Puedes escribirnos a través de nuestro chat en línea, nuestras redes sociales o por correo electrónico. Estamos aquí para ayudarte y respondemos lo más pronto posible.