Política de Envíos

Última actualización: 19 de mayo de 2026

En Snackura nos esforzamos por hacer llegar tus cajas de snacks asiáticos y mercancía de colección de manera rápida y segura. A continuación encontrarás toda la información sobre nuestro proceso de envío.

1. Procesamiento del pedido

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles a partir de la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fin de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

Recibirás un correo de confirmación con el número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido despachado.

2. Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos a toda la República Mexicana. No realizamos envíos internacionales por el momento.

3. Tiempos de entrega estimados

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación y la empresa de mensajería:

• Área Metropolitana de la Ciudad de México: 2 a 4 días hábiles.
• Ciudades principales (Monterrey, Guadalajara, Puebla, etc.): 3 a 5 días hábiles.
• Zonas foráneas o de difícil acceso: 5 a 8 días hábiles.

Estos tiempos no incluyen el período de procesamiento del pedido.

4. Costos de envío

Los costos de envío se calculan automáticamente al momento del checkout según el peso del paquete y la ubicación de entrega. Snackura ofrece periódicamente envío gratis en pedidos que superen cierto monto mínimo, según promociones vigentes.

5. Paquetes de cajas de snacks

Las cajas de snacks son cuidadosamente empacadas para proteger los productos durante el transporte. En caso de que algún producto llegue dañado debido al manejo de la paquetería, contáctanos en las 48 horas siguientes a la recepción del paquete con fotografías del daño.

6. Mercancía de colección

Los artículos de colección (figuras, accesorios, artículos de cultura pop asiática) son empacados con material de protección adicional para garantizar su integridad durante el envío.

⚠️ Nota importante: Las figuras y artículos de colección pueden contener piezas pequeñas. Por favor, mantén estos productos fuera del alcance de niños menores de 3 años.

7. Rastreo del pedido

Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás por correo electrónico el número de guía y el enlace para rastrear tu paquete en tiempo real a través del sitio de la empresa de mensajería.

8. Pedidos no entregados o devueltos

Si el paquete es devuelto por dirección incorrecta o por no poder localizar al destinatario:

• Snackura te contactará para coordinar un segundo intento de envío.
• El costo del reenvío correrá por cuenta del cliente.
• Si el cliente decide cancelar el pedido, se realizará el reembolso del valor de los productos, descontando los costos de envío originales.

9. Pedidos perdidos

En caso de que tu paquete no llegue dentro del tiempo estimado, contáctanos en hola@snackura.com.mx con tu número de orden. Iniciaremos una investigación con la empresa de mensajería y te mantendremos informado durante el proceso.

10. Contacto

Para cualquier consulta sobre el estado de tu envío o cualquier incidencia:

• Correo: snackura.zenix@gmail.com
• Sitio web: www.snackura.com.mx